Help

Công ty ibross xin gửi tới quý khách những thông tin cơ bạn mà bạn có thể liên hệ v chúng tôi như sau.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Khi mua thiết bị của ibross vấn đề bảo hành được khách hàng đặc biệt chú ý. Dưới đậy là những thông tin về chính sách bào hành của nhà phân phối ibross.

chính sách bào hành của iBross

Chúng tôi – Công ty cổ phần iBross xin cam kết tất cả hàng hóa được bán từ website đều là hàng chính hãng, có tem bảo hành, được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành những sản phẩm tại iBross
  • Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của hãng và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
  • Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
  • Những chi tiết hư hỏng của thiết bị được nhân viên chúng tôi xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, quý khách hàng cần phải cung cấp phiếu bảo hành kèm theo khi bảo hành thiết bị.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
2. Trường hợp không được bảo hành
  • Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, sử dụng hoặc để chất rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, bong tróc, biến dạng bề mặt sản phẩm.
  • Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, bị động vật, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
  • Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
  • Không bảo hành các phụ kiện như: Bộ sạc, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển.
3. Phương thức bảo hành
  • Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành, hoặc thay mới đúng theo quy định cùa nhà sản xuất.
  • Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại 100% số tiền mà quý khách đã mua. Lưu ý: không áp dụng đối với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn.
  • Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành(sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương.
  • Thời gian giải quyết bảo hành từ 1->3 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ nhật và các ngày Lễ tết) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết nhanh hơn.
  • Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
  • Đối với thiết bị không sửa chữa được trong nước, phải gửi nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần.
  • Hoàn lại 100% tiền nếu sản phẩm hỏng hóc, không sử dụng được do lỗi nhà sản xuất.
4. Khuyến cáo
  • Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm về chất lượng sản phẩm, không sứt vỡ, móp, méo, đầy đủ phụ kiện kèm theo, giấy tờ đi kèm (nếu có).
  • Tất cả những sản phẩm giao tới tận tay cho quý khách là hàng mới 100% và có dán tem bảo hành của hãng sản xuất, quý khách vui lòng kiểm tra khi nhận sản phẩm. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành chính hãng.
  • Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại: 04.7300.8300/ 04.7300.9300 để được giải đáp những thắc mắc về chính sách bảo hành của chúng tôi.