Dịch vụ

Công ty ibross xin gửi tới quý khách hàng những hình thức thanh toán, chính sách bảo hành,chính sách thu hồi và đổi trả cũng như cách thức đặt hàng và phương thức vận chuyển và lắp đặt mà chúng tôi đang áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm của chúng tôi như sau.

Phương thức vận chuyển và lắp đặt

Công ty ibross xin gửi tới quý khách hàng hình thức vận chuyển và lắp đặt mà chúng tôi đang áp dụng cho tất cả các khách hàng khi mua sản phẩm như sau:

1.Đối tượng áp dụng:

Tất cả khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của công ty cổ phần iBross trên trang web ibross.com muốn giao hàng tận nhà.

2. Hình thức áp dụng:
  • Giao hàng miễn phí :Giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội – áp dụng cho đơn hàng giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên.
  • Giao hàng tính phí: :Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của chúng tôi. Chi phí này sẽ được chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.
3. Thời gian giao hàng:
  • Thời gian giao hàng sẽ từ 1-7 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng có thể chủ động
  • Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Mong quý khách thông cảm!
  • Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline: 0473008300/ 0473009300 (từ 8h-20h tất cả các ngày trong tuần) để nhận trợ giúp
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:
  • Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.
  • Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của chúng tôi đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trả cước phí và tổn thất liên quan.
5. Các điều kiện khác:
  • Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..
  • Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
  • Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của chúng tôi.
  • Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, tắc đường …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
  • Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
  • Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
6. Phí giao hàng là bao nhiêu?

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể như sau:

Mỗi một đơn hàng sẽ được tính chi phí vận chuyển theo từng kiện hàng.(đơn vị : vnđ)

STT Phân vùng(Tính từ TP.Hà Nội hoặc TP.HCM) Loại 1 Loại 2 Loại 3 Loại 4 Loại 5 Loại 6
1 Nội thành 35.000 30.000 40.000 50.000 65.000 70.000
2 Từ 50-100km 45.000 40.000 55.000 70.000 75.000 80.000
3 Từ 100-300km 50.000 45.000 70.000 75.000 90.000 100.000
4 Từ 300km trở lên 70.000 65.000 80.000 110.000 115.000 120.000
5 HN – TP.Đà Nẵng 120.000 111.000 130.000 140.000 145.000 170.000
6 TP.HCM- TP.Đà Nẵng 130.000 135.000 140.000 155.000 160.000 180.000

  • Nhóm kiện hàng loại 1: BRS-2017, BRS-2019, BRS-2027, BRS-2045, BRS-2053, BRS-2081, BRS-0615
  • Nhóm kiện hàng loại 2: BRS-2044,
  • Nhóm kiện hàng loại 3: BRS-398, BRS-783, BRS-784, BRS-785, BRS-2015, BRS-2026, BRS-2035, BRS-2047, BRS-2048, BRS-2083, BRS-X003, BRS-X004V, BRS-X004N, BRS-613, BRS-614, BRS-618
  • Nhóm kiện hàng loại 4: BRS-715, BRS-1, BRS-2080, BRS-601
  • Nhóm kiện hàng loại 5: BRS-761, BRS-2014, BRS-2025, BRS-2082, BRS-616, BRS-600, BRS-611, BRS-617
  • Nhóm kiện hàng loại 6: BRS-X005, BRS-788, BRS-1207, BRS-2022, BRS-2041, BRS-602, BRS-604, BRS-610, BRS-612, BRS-615, BRS-619.
  • Note: Có 3 sản phẩm : BRS-X007, BRS-X008, BRS-X009 chưa có dữ liệu

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng ibross Hà Nội